Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site internet est :

• Dénomination sociale : BLOOMERY AGENCY
• Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SRL) de droit belge
• Numéro d'incorporation : 1031.561.049
• Contact DPO/Responsable : info@bloomeryagency.com

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1. Via le formulaire de contact

• Prénom et nom
• Adresse email
• Nom d'entreprise et secteur d'activité
• Message et informations complémentaires que vous choisissez de communiquer

2.2. Via la navigation sur le site

• Cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site
• Données de navigation anonymisées (pages visitées, durée de visite)

2.3. Données contractuelles

Dans le cadre de nos prestations de services, nous pouvons être amenés à collecter des données supplémentaires nécessaires à l'exécution du contrat et à la facturation.

3. Base légale du traitement (RGPD Art. 6)

Les traitements de données sont fondés sur :

• Consentement (Art. 6.1.a) : Lorsque vous soumettez le formulaire de contact
• Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b) : Pour la réalisation des prestations de services commandées
• Intérêt légitime (Art. 6.1.f) : Pour l'amélioration de nos services et la gestion de nos relations clients
• Obligation légale (Art. 6.1.c) : Pour la conservation des données comptables et fiscales

4. Finalités

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et d'information
• Établir des devis et propositions commerciales
• Exécuter les missions contractuelles (prestations de marketing digital)
• Gérer la relation client et le suivi des projets
• Assurer le support et l'assistance technique
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Se conformer aux obligations légales et comptables

5. Durée de conservation

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients actifs : Pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Clients inactifs : 7 ans à compter de la fin du contrat (obligation comptable belge)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Les équipes internes de BLOOMERY AGENCY habilitées
• Nos prestataires techniques (hébergeur web, outils CRM, services de marketing) dans le cadre de contrats conformes au RGPD et aux clauses contractuelles types de l'UE

Important : Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation) pour protéger vos données personnelles.

8. Vos droits (RGPD Arts. 15-22)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (Art. 15) : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification (Art. 16) : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (Art. 17) : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit d'opposition (Art. 21) : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation (Art. 18) : Demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité (Art. 20) : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de retirer le consentement : À tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à info@bloomeryagency.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d\'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Droit de réclamation

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :
Autorité de Protection des Données (APD)
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Cookies

9.1. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (navigation, sécurité)
• Cookies analytiques : Nous permettent de mesurer l'audience et d\'améliorer le site (données anonymisées)

9.2. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies strictement nécessaires peut affecter le fonctionnement du site.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et protection contre les intrusions
• Formation et sensibilisation de nos équipes

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (clients actifs) ou via une notification sur le site. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous à : info@bloomeryagency.com